יש אמרה יפה, שאומרת-
גם אם את 8 שנים בעסק,
תדאגי שיהיה לך ניסיון של 8 שנים
ולא 8 פעמים ניסיון של שנה ראשונה!!!

איך עושים את זה?
ע”י רפלקציה עצמית.

תבחני עם עצמך לאורך השנה, ובמיוחד כעת, בסיומה,
מה עשית ומה יצא לך מזה,
תשפרי ביצועים ותדייקי את הפעילות שלך!

זה מה שיעשה את ההבדל בין בעלת עסק עם X שנות ניסיון
לבין אחת שיש לה X פעמים ניסיון של שנה ראשונה… 

הבקשה שלי אליך נראית טכנית,
אבל משנה הרבה גם במיינדסט ובחשיבה על העסק.

תיכנסי למייל, ליומן או לכל מקום שבו מתועדת האינטראקציה שלך עם הלקוחות,
ותעשי שם סדר.

מכירות

תשלפי 3 לקוחות מתעניינות שלא סגרו איתך בסוף
ותני לעצמך משוב על ההתנהלות שלך מולן.

1. האם את יודעת מה גרם לכך שהעסקה לא נסגרה?

 (היא לא הבינה את התועלת? היה לה יקר? ירדה מהרעיון?
לא הבינה אותך מספיק? התקשורת לא היתה איכותית?)

2. האם יש לך דרך לעניין אותן שוב במוצר שלך?

3. מה את לומדת מכאן ולהבא לגבי ההתנהלות שלך מול לקוחות מתעניינות?

תקשורת שיווקית-

תשלפי 3 מיילים אקראיים שכתבת ללקוחות,
ותבדקי בכל אחד מהם:

1. האם המייל נעים ושומר על “סבר פנים יפות”

2. האם דיברת בעיקר על הלקוחה או יותר על עצמך?

3. איך התנסחת כשהיתה אי הבנה/טעות/חוסר שביעות רצון לאחד מהצדדים?

סיסטם-

תשלפי לקוחה אחת שעבדת איתה השנה,
ותבדקי- האם היתה לכן התנהלות מסודרת?

איך ניהלת את התהליך בכל שלב משלבי ההתקשרות?

*מרגע ששלחת הצעת מחיר ועד לסגירה,

*מאחרי הסגירה ועד תחילת תהליך,

*לאורך התהליך עצמו,

*אחרי שסיימתן,

האם היה לך ברור מה צריך לעשות ומה לומר בכל שלב?
האם זה היה ברור גם ללקוחה?
האם היא הרגישה בידיים טובות?

את מוזמנת להטות מעט את השאלות בהתאם לסגנון העסק ולסוג הלקוחות שלך,
אבל ברמת העיקרון- אלו שאלות של רפלקציה עצמית
שעוזרות לנו לזהות איפה היה שלב שמצריך תיקון ושיפור,
ואנחנו לומדות מהטעויות של עצמנו, משתפרות ומתייעלות
וכובשות בכל פעם שטח חדש.

לפעמים התשובות שנגלה יהיו קצת מביכות…
אבל בואו נקבל את עצמנו באהבה,
מותר לדון לכף זכות גם את עצמנו
וזה לא סותר שאפשר לשפר.

אם יש איזו נקודה שגילית שכדאי לך לעבוד עליה-
ואת רוצה להכריז על זה כדי ליצור לעצמך מסגרת תמיכה ומחויבות-

ספרי לחברות/משפחה/מישהי שנח לך איתה
זה ייצור לך מסגרת מחייבת ומעטפת מלווה שמקלה על היישום והביצוע!

בהצלחה!!