אלי אקספרס ויתר ה’דודים הסיניים’
הכניסו לנו איכשהו תרבות קניות חדשה.
אחרי פעם אחת שהזמנתי שעון הלוקיטי
מתנת יומולדת לילדה שלי
ובמשך שנתיים וחצי הוא נתקע בפקקים ברחבי אסיה-
הבנתי שעדיפה לי ציפור אחת ביד
מכמה על מסך המחשב.
מעדיפה לראות בעיניים את מה שאני צריכה לקנות
ולקחת את זה איתי הביתה בשקית מרשרשת
גם אם זה עלה חמישה שקלים יותר.
עניין של העדפה.
אז למה אני הולכת לדבר איתך היום על קניות באלי אקספרס?
כי זה קשור לכל בעלת עסק,
לא משנה איפה היא עושה קניות.
לאחרונה יותר ויותר שמעתי סביבי דיבורים על ‘מוצר מוסתר’ / ‘מותג מוסתר’.
זה היה נשמע לי מסתורי למדי
אז התעניינתי קלות,
ויודעי דבר מיהרו להסביר לי מה הכוונה.
“לפעמים יש מציאות,” ככה הם אילפו אותי בינה
“מותגים שווים באמת, שמפאת כל מיני סיבות
אליאקספרס לא מאפשר לעלות את התמונה המקורית של המותג,
ולכן המוכרים מעלים תמונה של מוצר אחר,
כשבפועל – הם מוכרים את המותג המוסתר.
אם למשל המוכר הסיני מציע שעון מותג של ‘טומי הילפיגר’,
כשנכנסים לקישור עם הפניה לחנות של אותו מוכר-
את לא תראי את תמונת השעון הממותג
אלא תראי שם למשל תמונה של חבילת מקלוני אוזניים 
או לחילופין תמונה של קשקשן מפלסטיק לתינוק.
הם גם מרגיעים אותך שאין מה לדאוג,
מפני שהכל מתואם עם המוכר,
אז למרות שאת כביכול קונה ‘קשקשן פלסטיק’,
בפועל– המוכר רואה שהזמנת את השעון היוקרתי.
וזה מה שהוא אורז לך.
נשמע מעניין, נכון?…
ואיך בעצם את יודעת להגיע אל המותג המוסתר?
רק אם מישהו נתן לך הפניה ספציפית,
קישור ישיר והסבר מה רואים שם ב”כאילו”
כדי שלא תתבלבלי
ואפילו שאת רואה מול העיניים קשקשן-
תדעי ותאמיני שזה באמת שעון.
האמת, אותי זה היה קצת מפחיד,
ואם בסוף הסינים ישלחו לי קשקשן?… 
בכל מקרה, ככה זה עובד עם ‘מותג מוסתר’.
אז זו היתה פינתנו לענייני קניות באליאקספרס
ואיך זה קשור אלינו כבעלות עסקים?
פשוט.
הרבה עסקים מאיתנו מציעים שירות זהב
מוצר איכותי, שווה ממש,
אפילו הרבה יותר משעון של טומי.
אבל בפועל זה לא נראה ככה
בתמונה החיצונית הלקוחות רואים איזה קשקשן פלסטיק…
והבעיה היא, שאם הם נתקלו סתם ככה בתמונה הזו,
וראו אותנו בשטף החיים,
הם בכלל לא יבינו שאנחנו “מוצר מוסתר”.
אף אחד לא יטרח להסביר להם
שבאמת יש פה בעלת עסק מאד מקצועית
והיא נותנת שירות מעולה
עזרה לכל כך הרבה אנשים
ורק התמונה החיצונית היא של קשקשן
אבל לא צריך להיבהל
כי באמת מדובר בתכשיט יקר!!
וכשאין מי שיסביר את זה-
הרבה לקוחות מדלגים הלאה
הם בכלל לא צריכים קשקשן
ואוטומטית הם רצים קדימה
אפילו שמאד יכול להיות שאת היית יכולה להיות עבורם הפתרון.
צריך להבין,
הלקוחות לא יקנו כשאנחנו נרצה.
הם יקנו כשהם יצטרכו.
אבל בשביל שהם יקנו מאיתנו-
אנחנו צריכות להיות שם, ברגע שהם צריכים.
אם את עומדת בחלון הראווה
ומשקפת את מה שאת באמת,
כלומר- אַתְּ שעון- אז רואים שעון,
בצורה כזו יש ללקוחות אופציה לזהות מי את באמת
ואם זה בדיוק הרגע שהן חיפשו ‘שעון’-
את תהיי הדבר הנכון במקום הנכון.
אבל אם במקום שעון
יראו קשקשן פלסטיק-
(או איזה דף נחיתה לא ברור שלא באמת מסביר למה שווה להוריד את המדריך שלך)
הן לא יעיפו עליך מבט.
וזה ממש חבל.
מה אני באה לומר?
שיכול מאד להיות שגם את,
אפילו אם את לא קונה באליאקספרס,
יתכן שגם את ‘מוצר מוסתר’.
לא יודעים עליך.
רק מי שקיבלה אליך הפנייה ישירה יודעת להגיע
וגם אז- זה מצריך הרבה הסברים
ותמרונים
ועדיין יש איזה חשש וחוסר בטחון מסוים
שמא זה לא באמת המוצר שרציתי,
כי בחוץ זה נראה… קשקשן……
לא היה עדיף להיות מוצר גלוי?
שיזהו אותך מותג, כבר מבחוץ?
כבר ממבט ראשון?
להיות מותג זו בחירה שלך
בהתנהלות, בנראות, בשיווק, במכירות
ובכל מה שאת עושה.
מותג זה לא רק הלוגו.
זה המסר שלך.
זו התדמית המקצועית שאת בונה לעצמך
שנוצרת מדיוק אסטרטגי,
מהבנה מי את ומה את רוצה שידעו עליך
ומחידוד של הפתרון שיש לך להביא לעולם.
וכשאת מחליטה להפסיק לתפקד כ”מוצר מוסתר”
ולצאת לעולם עם כל העוצמות שלך
שלא רק את תדעי על זה
אלא כולם יבינו מי את ומה את יכולה לעשות עבורם-
אז, את עושה צעד משמעותי
חזק
עוצמתי
שמאפשר לכל מי שרק חלף על פניך-
לעצור ולהתבונן,
ולומר לעצמו: וואו. זה בדיוק מה שחיפשתי!
מתאים לך?
לשאלת רבות שפונות,
חשוב לי לחדד,
(כדי שגם הבאזזז לא יהיה מוצר מוסתר )
במשרד אנחנו שמחות לקבל לקוחות
שחשוב להן להיות מותג אמיתי,
להביא לעולם את הבשורה שלהן
ולקבל את המעטפת המלאה בשביל זה:
מיתוג אסטרטגי
פרזנטציה והצגה עצמית מדויקת– שעוזרת לשת”פ ולמטרות נוספות
ובניית המכונה השיווקית שחוסכת המון אנרגיות, זמן ותסכול
ומביאה לקוחות חמים, בשלים ומעריכים.
(מודעה בודדת/ליטוש לפוסט שכתבת/ייעוץ בקטנה איך לקרוא לעסק שלך- זה לא זזזזה.
(מפנה הלאה בשמחה)
כי חשוב לנו להשאיר את הלב והזמן
ללקוחות שרוצות לעבור מסע מדייק ועוצמתי
בתהליך עומק אפקטיבי,
עם הרבה באזזז, אנרגיות ודרייב של עשייה בס”ד.
מה את לוקחת מפה?
- אם איכשהו מרגיש לך
שלקוחות לא מזהים מי את ומה הבשורה שלך
או שהם מתייחסים אליך כמו “קשקשן פלסטיק” בעוד שאת תכשיט יוקרתי-
תבדקי איפה זה יושב ומהי החוליה שכדאי לך לדייק:
- האם זה המסר שלך שלא מספיק ברור?
- האם זו הנראות החיצונית שלא מספיק מכבדת אותך ומשדרת מקצועיות?
- האם זה התוכן שלך שלא מספיק חד ומשקף אותך?
במקום שזיהית חוליה חלשה- נסי לדייק
‘להבריק את חלון הראווה’
ולעזור ללקוחות שלך לראות מי את באמת!!
*יכול להיות שזה ידרוש ממך לשבת
שעה וחצי בחדר סגור עם עצמך, עד שתפצחי את הנקודה.
*יכול להיות שזה ידרוש ממך לעשות שיחה פתוחה עם לקוחה שמכירה אותך
שתספר לך איך היא רואה אותך/את העסק מנקודת מבטה,
*יכול להיות ששווה לך לעשות סיעור מוחות עם קולגה שאת מעריכה,
העיקר- תעשי את זה!
תבדקי איפה את יכולה לדייק ולהיות ברורה יותר
תראי שזה ישתלם לך!
אני מאמינה שכל בעלת עסק היא מותג,
רק שלפעמים צריך לצאת מההסתרה… אל האור!
2. אם אחרי כל זה, את מבינה שיותר נוח / מתאים לך
לעשות את התהליך הזה עם ליווי אישי,
אם זיהית שאת תכשיט, אבל כלפי חוץ זה לא נראה ככה,
ואת מבינה שיש לך מתנה להביא לעולם,
רק שללקוחות שלך זה פשוט לא מספיק ברור,
ובגלל זה הם לא מספיק מגיעים
וגם לא מספיק מוכנים לשלם.
(כמה עולה קשקשן פלסטיק?..)
את מוזמנת ללחוץ כאן ולהשאיר פרטים.
נשלח לך שאלון התאמה לבדוק היתכנות לתהליך ליווי והפקה
כדי שתצאי מהמקום של המותג המוסתר
והלקוחות יראו בך את הערך,
ויקנו אותך במחיר מלא, כמו שמגיע לך בס”ד.
