במאמר הקודם דיברנו על פולואפ וכמה חשוב לחזור ללקוחות מתעניינים.
מחקרים מוכיחים ש-80% מהעסקאות נסגרות אחרי פולואפ!!
והנה שאלות שקיבלתי בנושא:
אולי גם את שואלת את זה?
דבורי, אפשר שאלה?
תרגמי לי את המושג פולואפ
ואיך אמרה לנו איזו מורה בקורס אחד( ואני אוהבת לומר לתלמידות שלי)
תשאלי אם לא הבנת ותגלי שאם את לא הבנת-
תמיד יש עוד כמה שגם הן לא הבינו וישמחו להסבר…
תודה
תשובתי:
צודקת
פספוס שלי שלא כתבתי את התרגום
המשמעות היא מעקב.
לעקוב מה קורה עם לידים שהתחלנו איתם תהליך…
שלום דבורי, אני נהנית מהתכנים שלך.
בדיוק השבוע היה לי משהו כזה עם לקוחה שלא ענתה,
ובסוף כתבה במייל שכרגע היא בפתיחת שנת לימודים
ותוכל לעמוד בקשר בעוד שבועיים.
בשיחה הראשונה היה נראה שהיא נלהבת, ולא נראה לי שהיא מתחמקת.
גם במצב כזה צריך לנסות שוב ושוב או שזה באמת נודניקיות?
תשובתי:
הי אפרת
שאלה מעולה
אנחנו לא אמורים “להציק” ללקוחות
אם סיכמתם על עוד שבועים- חכי שבועיים ותתקשרי!
אבל שלא תשכחי שימי לך תזכורת ביומן לעשות את זה.
תודה על הפוסט המרתק כתמיד.
אשמח מאד אם תכתבי עוד על הנושא, הוא מאתגר אותי ממש.
למה זה לא נודניק? למה זה מרגיש שזה כן…?
איך מביאים לקוחה לשיחת טלפון, למען השם?
כותבת לה: אשמח לשוחח. מתי יהיה לך נח? ולא מקבלת מענה. מה עושים?
וואו באת לי בדיוק בזמן..
העליתי מחירים לפני תקופה (סכום הגיוני ממש)
ומאז אף אחת(!) לא סגרה איתי
ועד כמה שאני מכירה את קהל היעד שלי
זה לא בגלל שהמוצר (צילומים) שלי לא בסדר
אלא המחיר מפשל פה 🙁
התלבטתי אם לעשות פולואפ, כמו שכתבת
או לחזור למחירים הקודמים (לא רוצההה 😉
אשמח שתפרטי איך עושים פולואפ מקצועי
ולא לגמגם כמה מילים (דפוקות) בשיחה מסכנה ולא מוצלחת…
תודה! 🙂
מעניין אותי,
את באמת חושבת שזה לא נראה כאילו אני רודפת אחרי לקוחות?
ומשועממת, וכל מה שכתבת?
מילא לחזור פעם אחת, אבל 4 פעמים??
אפילו לאנשים שהם לא לקוחות, אני לא חופרת 4 פעמים בטלפון.
רק לדברים סופר חשובים.
(לדוג’, אם פאנית שהייתי אצלה להתעניינות,
היתה חוזרת אלי יותר מפעם אחת, באותו רגע היא הפסידה את האמון שלי)
כי בסופו של דבר, אחרי הסיסמאות של לתת ללקוחה טוב,
וחבל שהיא תפסיד וכו’
אני לא משקרת את עצמי, אני דואגת לשורה התחתונה- הכנסות לעסק.
וזה מה שמניע אותי.
הפעם לא היית צודקת
לדעתי לא נכון לחזור יותר מפעם אחת
כשאני לא עונה כי אני אישה שלא יכולה להגיד לא,
ומבחינתי אם אני לא עונה זה לאאאאאאאאאאאאאא
וזה לא רק אני יש עוד הרבה
ואם נותנת שירות תחזור אלי כמה פעמים היא תהיה נכסית
לחזור פעם אחת כן
אבל לא יותר
מה בוער לי לכתוב לך את זה
מה אכפת לי שאת מתקשרת שאלה טובה טובה…
לכל שאלה יש תשובה!
אז בבקשה!
הנה כל התשובות- הכנתי לך במדריך מסודר
שו”ת פולואפ עם דבורי כהן
3 קבצים של 10 דקות כל אחד.
כאן את יכולה להאזין
בטוחה שזה ייתן לך כיווני מחשבה חדשים
אם אימצת את אחד הכלים או הטיפים
ממש אשמח לשמוע ממך על זה
פשוט תכתבי לי מייל
מחכה לקרוא אותך!
בהצלחה!
פספסת את המאמר הראשון? קבלי אותו כאן.
